Häufige Fragen

Hier beantworte ich die Fragen, die mir am häufigsten gestellt werden. Wenn deine nicht dabei ist, schreib mir einfach an info@steinflamme.de.

Bestellung und Versand

Wie lange dauert der Versand?

Ich versende innerhalb von 3–5 Werktagen. Jedes Stück entsteht bei mir in Handarbeit, deshalb liegt nicht alles fertig im Regal. Danach bringt DHL das Paket zu dir.

Was kostet der Versand?

Innerhalb Deutschlands kostet der Versand pauschal 5,90 €, egal wie groß oder schwer deine Bestellung ist. Ab einem Bestellwert von 75 € versende ich kostenlos.

Versendest du auch ins Ausland?

Im Moment versende ich nur innerhalb Deutschlands.

Kann ich meine Bestellung abholen?

Ja, in Osnabrück. Wähle dafür im Checkout „Abholung“. Nach 3–5 Werktagen liegt deine Bestellung für dich bereit – ist dein Wunschstück vorrätig, auch früher.

Wie wird meine Bestellung verpackt?

Jedes Stück wickle ich in festes Papier, lege ein Juteband darum und binde es zu einer Schleife – immer, auch wenn es kein Geschenk ist. Du kannst es also direkt so verschenken.

Kann ich eine Grußkarte beilegen lassen?

Ja. Schreib deinen Gruß einfach in das Anmerkungsfeld im Warenkorb. Ich lege ihn als kleine Karte mit ins Paket.

Verschickst du plastikfrei?

Ja. Alles im Paket ist aus Papier und Karton, auch die Aufkleber. Zusammengehalten wird es mit Juteband.

Kann ich etwas zurückgeben?

Ja. Du hast ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Ausgenommen sind personalisierte Stücke, zum Beispiel ein Herz mit Namen, weil sie nur für dich entstehen. Alle Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung.

Kann ich ein Herz personalisieren lassen?

Ja, mit einem Namen, einem Datum oder beidem. Die Lieferzeit verlängert sich dadurch nicht.

Kerzen

Aus welchem Wachs sind deine Kerzen?

Meine Betonkerzen gieße ich aus Sojawachs, meine Deko- und Skulpturkerzen aus Olivenwachs. Beide Wachse sind pflanzlich, vegan und enthalten kein Paraffin.

Was ist Olivenwachs?

Olivenwachs entsteht aus Resten der Olivenölherstellung – aus Pressrückständen, die sonst entsorgt würden. Für das Wachs wird nichts zusätzlich angebaut. Mehr dazu in meinem Beitrag Alles über Kerzen aus Olivenwachs.

Knistert die Kerze?

Viele meiner Kerzen in Betonschalen brennen mit einem Docht aus unbehandeltem Buchenholz. Manchmal knistert er leise, manchmal bleibt es still. Das hängt vom Holz ab und lässt sich nicht vorhersagen.

Wie brenne ich meine Kerze richtig ab?

Lass die Kerze beim ersten Anzünden so lange brennen, bis die ganze Oberfläche flüssig ist. Kürze den Docht vor jedem Anzünden auf etwa 3–5 mm und lass die Kerze nicht länger als etwa 4 Stunden am Stück brennen. Alle Hinweise findest du unter Pflege- und Sicherheitshinweise.

Kann ich deine Kerzen draußen anzünden?

Kerzen in einer Betonschale mit Deckel kannst du auch draußen verwenden – an einem windgeschützten Platz und nicht im Regen. Der Deckel schützt sie zwischendurch vor Staub und Schmutz. Ganz für draußen gemacht ist der Wachsfresser.

Freistehende Kerzen, zum Beispiel aus Olivenwachs, sind für drinnen gedacht. Draußen kannst du sie anzünden, solange es trocken und windstill ist, etwa an einem Sommerabend auf einer Hochzeitstafel.

Was mache ich mit der Betonschale, wenn die Kerze abgebrannt ist?

Du kannst die Schale reinigen und weiter benutzen. Ganz ohne Wachsreste wird sie nicht immer. Ein Nachfüllen der Schalen biete ich nicht an.

Sind deine Kerzen vegan?

Ja. Das Wachs ist pflanzlich, die Dochte sind aus Baumwolle oder Holz, und der Feinbeton enthält keine tierischen Zusätze.

Beton und Pflege

Was ist Feinbeton?

Feinbeton hat eine feinere Körnung als normaler Beton. Die Oberfläche wird dadurch glatt und dicht, auch filigrane Formen behalten ihre Kontur. Mehr dazu unter Warum ich Feinbeton verwende.

Warum sieht mein Stück etwas anders aus als auf dem Foto?

Jedes Stück wird einzeln gegossen. Kleine Lufteinschlüsse und feine Unterschiede in der Farbe gehören zum Material und sind kein Mangel.

Wie pflege ich Beton?

Trocken oder leicht feucht abwischen reicht. Auf scharfe oder aggressive Reiniger solltest du verzichten.

Dürfen die Tabletts mit Lebensmitteln in Berührung kommen?

Ja, mit trockenen Lebensmitteln wie Nüssen, Kräutern oder Brötchen. Ich versiegle die Tabletts lebensmittelecht.

Kann ich Beton-Deko draußen aufstellen?

Feinbeton verträgt auch den Außenbereich, zum Beispiel die Rosen oder das Herz in Eisgrau. Stücke aus Raysin, etwa das weiße Herz, sind nur für drinnen gedacht.

Über Steinflamme

Wer steckt hinter Steinflamme?

Ich bin Ellen. Jedes Stück gieße ich selbst in Osnabrück – die Kerzen, die Betonschalen und die Tabletts. Mehr über mich findest du hier.

Woher stammen die Bewertungen?

Die Bewertungen kommen von Kundinnen und Kunden aus meinem Shop, von Etsy und von Google. Unter jeder Bewertung steht, woher sie stammt. Ein Haken hinter dem Namen zeigt, dass die Person das Produkt tatsächlich gekauft hat.